国庆恰逢中秋，“双节”假期合一，小长假期间，市民出行需求增长，高速公路迎来车流高峰，龙江交通将保通保畅工作作为首要任务，明确“三个统一”的工作思路，加强“五个保障”的工作措施，用一抹抹中国红扮靓了站区，用一句句温馨祝福温暖了司乘，以高度的责任心和使命感，积极应对车流量高峰，切实做好保通保畅工作。

一是抢先抓早，统筹协调，积极做好各项准备工作。为全力做好“双节”期间保畅工作，全面提升“窗口”服务质量，9月27日起，哈大高速公路抢先对全线收费设备进行检修排查，各站设立便民服务台，提供24小时热水、便民医药箱、维修工具等，为广大司乘人员提供舒适、顺畅、安全、便利的通行环境。同时，各收费站区、各养护工区与高速公路交警开展“一路三方”联勤联动，开展站区保通保畅应急演练，提高突发事件的处置能力。 

二是积极应对，高效部署，全力做好保畅服务工作。面对骤增车流，哈大高速公路坚持预防为主、未堵先疏、快速反应的原则，启动《站区保畅应急预案》，多点位疏导车流，多车道查验优免车辆，专人引导ETC车辆，通过“一路三方”联勤联动机制，加强收费现场外勤人员的疏导力量，协同维护收费秩序。

三是稳步有序，细致入微，提供公众出行服务保障。哈大高速公路安达服务区从细微处入手，以“细心服务保安全”、“诚心服务亮特色”、“真心服务创品牌”，积极践行“三心”服务标准，协同高速公路管理局哈大大队重点加强危化品车辆停放的管控，抽调机关24名人员增强服务力量，加大卫生间、停车场等重点区域的清洁力度，做到“人走随扫”“人走随清”，设立便民服务台，“司机之家”免费为司乘人员提供休息、住宿、洗漱等服务，24小时开放母婴室、残疾人卫生间等人性化设施。

四是科技支撑，全面覆盖，扎实做好路网安全保畅服务。哈大高速公路监控信息服务中心以“保畅通、保安全”为目标，充分发挥“千里眼”、“顺风耳”的枢纽作用，采取节假日视频巡视模式，对广场、路面及服务区视频进行全面监控，及时收集路况、车流、天气等信息，积极掌握拥堵路段和积压车流情况。“双节”期间累计接听内外线电话532个，处理投诉工单7件，查询特殊车辆信息153条，发布报送各类信息391条，协助交警快速处置各类突发事件78起。 

五是弘扬正气，温馨服务，努力打造品牌传递正能量。9月28日，安达收费站工作人员及时救助起火车辆，保证司乘人员安全，为车主挽回了经济损失。9月29日，安达收费站工作人员救助操作不当冲下匝道边沟车辆。保证车上两位老人及一名十岁左右的儿童安全。10月4日，哈大高速肇东服务区管理人员将司乘人员遗失的装有大量现金和贵重物品包裹及时归还失主。

哈大高速公路积极应对，高效联动，以实际行动守护群众畅通出行，“双节”期间，共减免七座以下小型客车37.9万台次，同比增长321%，圆满完成保通保畅任务。