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隔语不隔心温情助迷途——龙江交通哈大分公司安达收费站暖心援助俄籍司机

ADMIN 加入时间：2025-11-25 15:59:06

近日，深夜的安达收费站上演了一场跨越国界的暖心援助。一辆悬挂俄罗斯牌照的白色货车缓缓驶入收费车道，驾车的俄籍司机下车后神色焦灼，操着俄语不断比画，魁梧的身影在空旷的收费站广场上格外显眼。

值班班长杨忠新与收费员于震见状，立即上前主动问询。由于语言不通，双方沟通陷入僵局，司机的焦急情绪愈发明显。为安抚对方情绪，两人一边用手势传递安抚信号，一边迅速打开翻译软件，借助软件逐步尝试了解情况。

经耐心沟通得知，这位俄籍司机计划前往上海，途中因路线不熟走错方向，专程到收费站寻求指引帮助。考虑到当日气温较低，杨忠新第一时间将司机邀请至执勤亭内休息取暖。尽管借助翻译软件反复沟通，司机仍未能完全理解行驶方案。关键时刻，杨忠新突然想起他的一位曾在俄罗斯经商、精通俄语的朋友，随即拨通其电话，让其直接与俄籍司机沟通。在朋友的实时协助下，双方终于将行驶路线沟通清楚。随后，杨忠新特意请朋友绘制了详细的行驶路线图，并标注俄文注释，当接过清晰明了的路线图时，俄籍司机难掩激动之情，连连用俄语表达感谢，主动提出与工作人员合影留念，记录下这一暖心瞬间。

此次援助行动，不仅展现了安达收费站工作人员“急群众之所急、解群众之所难”的服务理念，更以实际行动搭建起跨国友谊的桥梁。作为重要的交通枢纽服务窗口，安达收费站始终秉持“以人为本、服务至上”的宗旨，在做好日常收费工作的同时，不断延伸服务链条，用暖心举措彰显行业担当，用专业与温情向中外司乘传递着新时代交通人的责任与温度。

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