开展业务培训 助力推广ETC

admin 加入时间:2019-11-07 10:30:31

根据全国高速公路发展规划及文件精神,也随着ETC车辆的日益增多,为加强ETC收费管理工作,让更多的司乘人员享受到ETC带来的方便快捷,哈大分公司组织开展ETC业务知识培训活动,各收费站副站长、班长、执勤员、维护员和收费员代表参加培训。

此次培训活动重点围绕ETC相关推广工作,首先是组织大家学习相关文件知识,让员工能更加了解ETC各类优惠政策。为了使培训达到应有效果,分公司邀请专业人员现场授课,以现场模 拟和理论学习相结合的形式详细讲解了ETC车道交易原理、如何快速切换双系统、车道现场规范操作流程等内容。讲解过程中重点针对各类特殊情况,包括实际操作中可能出现的车辆无法正常通过、扣款失败、误入MTC车辆处理流程等和相应处理措施都进行了详细解读和操作演示。

通过此次培训,使收费人员对ETC业务知识有了进一步的了解,提高了实际工作中面对各类突发情况的处置应对能力,减少了司乘人员因特殊情况而造成的等待时间,为即将到来的ETC车道流量增涨工作提供了安全、快捷、畅通的基础,以更加优质的服务质量助力推广ETC办理使用率。